为深入贯彻落实市场监管总局等五部门《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，切实保障消费者合法权益，洛阳市市场监管局近日试点推行异地异店退换货服务机制，打破地域和门店限制，为消费者提供更便捷的售后体验。近日，河南大张实业有限公司、洛阳万景祥牡丹产业科技有限公司、洛阳旭选商贸有限公司和洛阳洛龙区忠诚超市作为首批推行企业，在市市场监管局签订《异地异店退换货服务承诺书》。异地异店退换货服务以“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”为原则，鼓励大型商超、连锁品牌及直营店等经营主体自愿参与。通过“一企一策”或“一品牌一承诺”，经营者建立退换货台账并接受监管，明确退换货商品范围、条件及流程，并组建线下退换货联盟，形成覆盖全市的服务网络。消费者凭有效凭证可在承诺期内（不少于7日）至指定门店办理无理由退换货，商品需保持完好且配件赠品齐全，质量问题则依法依规处理。该机制既方便消费者就近退换货，又倒逼商家提升服务质量，合力打造放心消费环境，欢迎广大商家主动参与，消费者和社会各界共同监督。